Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Создать сайт довольно просто, для начала можете опробовать бесплатную версию, предварительно изучить документацию в базе знаний. В Бесплатной версии доступны только универсальные шаблоны. Бесплатная версия работает 14 дней.

Перейдите в Каталог Готовых сайтов, выберите подходящий шаблон, в нем тариф, параметры и нажмите оформить. Далее выберите доменное имя, например: mysite.sitepro.by, или может быть Ваше личное имя, например: вашсайт.by или вашсайт.com (Оно должно быть уже куплено у регистратора доменов).
Далее перепроверяйте параметры, опции для заказа и заполняете ВСЕ регистрационные данные. Наш специалист активирует Вашу услугу (конструктор сайтов и сам сайт) в течении 48 часов.

Проверьте правильность Вашего e-mail в личном кабинете SitePro.by. Попробуйте проверить папку "Спам", если увидите там наши письма, то нажмите на кнопку "Не спам". Если его там нет, то проверьте в Вашем личном кабинет на my.sitepro.by. Если не поможет – отпишите нам в службу поддержки (Личный кабинет > Создать тикет).

Если Вы выбрали шаблон, оплатил (или взяли бесплатный тариф), то в течении 48 часов Вас активируют, все установят и вышлют доступы к управлению сайтом.

Подключение Вашего личного доменного имени возможно для любых тарифов. Если у Вас нет своего доменного, Вы можете его зарегистрировать на сайтах регистраторов доменов. Например тут самые недорогие домены в зоне BY
Для привязки домена необходимо:
1. Прописать ДНС доменного имени в настройках, где Вы покупали домен. (ДНС: ns1.sitepro.by и ns2.sitepro.by)
2. Если Вам нужно прописать A запись, то IP адрес запросите у поддержки Sitepro.by.
3. С почты владельца домена нужно написать заявку регистратору домена:
"Прошу перенаправить мой домен вашдомен.by на IP адрес: который Вам сообщит наша поддержка
4 Сообщить в нашу техподдержку (открыть тикет в личном кабинете my.sitepro.by) имя домена для его подключения с нашей стороны.
Привязка доменов других зон (ru, com, net и прочих) решается в индивидуальном порядке через техподдержку регистратора или ccard доменного регистратора.

Более подробно можно прочитать - здесь

Создайте тикет в техподдержке личного кабинета my.sitepro.by, с просьбой смены имени.

Для того что бы ускорить индексацию Вашего сайта добавьте его в Яндекс.Вебмастер и Гугл для вебмастеров и выполните их рекомендации. Ссылки:http://webmaster.yandex.ru/, http://www.google.by/intl/ru/webmasters/
Обычно сайты попадают в поисковую базу Яндекса в течении 2-3 недель после добавления сайта в Вебмастерс вручную, а у Google в течении нескольких часов или дней. Однако если поисковые системы посчитают сайт «не качественным» – например он полностью скопирован с другого сайта, то сайт в Яндекс и Google может вообще не попасть в индекс.
Не рекомендуется выключать Ваш сайт после его запуска и публикации без крайней необходимости – поисковые системы этого очень не любят и могут убрать Ваш сайт из поиска и индекса.
Еще сайт может попасть в индекс поисковых систем, если на него будут ссылаться другие сайты.
Так же поменяйте тексты шаблона (который есть в шаблоне по умолчанию) на Ваш личный текст, иначе Ваш сайт в Yandex и Google вообще не попадет. Качество текста должно быть достойным и написанным прежде всего для людей!
Попадание Вашего сайта в индекс Яндекс или Google не говорит о том, что Вы будете на первом месте или на первой странице по ключевым запросам. Сайт нужно развивать и раскручивать, что бы он был популярным. Раскрутка и продвижение сайта является отдельной услугой. Например контекстная реклама в Беларуси.

Для Google Search Console и Яндекс Webmasters удобней всего через метатэг. Инструкция как добавить метатеги на сайт или напишите нам в поддержку и укажите метатеги, которые нужно добавить.

Зарегистрируйтесь на Google Analytics или Яндекс Метрика, создайте счетчик. Инструкция как добавить код на сайт. или напишите нам в поддержку и укажите код счетчиков.

Просто добавьте плагин html в режиме визуального редактора на Ваш сайт и вставьте нужный код html или javascript. Внимание! Работает только на ПРО тарифах. На ЛАЙТ тарифе можно вставить код в head и body.

Просто добавьте плагин html в режиме визуального редактора на Ваш сайт и вставьте нужный код html или javascript.

Возможен доступ только к папке с загруженными файлами (images, docs). FTP Аккаунт создается по запросу в техподдержку согласно тарифу ПРО.

В Сети Интернет очень много сайтов и подобных Вашему сайту так же, поэтому, чтобы Ваш сайт посещали, его необходимо рекламировать, развивать и продвигать. Вы можете заказать контекстную рекламу у нас и на любую сумму, которая даст Вам потенциальных клиентов. Наши специалисты будут вести рекламную компанию за Вас. Обратитесь в службу поддержки, что бы заказать данную услугу или закажите такую услугу, через личный кабинет. Подробнее.

Напишите нам в техподдержку. Если причина в шаблоне, мы его исправим. Если причина в с вашей стороны – подскажем, как сделать и справить. Мы очень заинтересованы, чтобы на нашем сервисе все сайты выглядели достойно.

Обычно нет, но есть у Вас получился красивый и информативный сайт, то возможно.

Закажите услугу - Разработка уникальных сайтов. Наши специалисты создадут Вам сайт по техническому заданию.

Отдельная услуга, ее можно выбрать при заказе или напишите в поддержку.

Мы не размещаем рекламу на Ваших сайтах.

Если Вы пользовались, когда-либо поисковиком google или yandex , а так же пользовались социальными сетями, такими как одноклассники, вконтакте, facebook, то Вы без всяких проблем можете создать сайт себе сами, без программистов, верстальщиков и дизайнеров. Все интуитивно понятно, что куда нажимать. Мы сделали даже видео инструкции и разместили их в личном кабинете клиента. Изучить можно в разделе – База знаний.

Да. Мы постоянно обновляем самые свежие версии конструктора с новыми функциями, поэтому следите за новостями.

На нашем сервере установлена самая удобная система биллинга (по результатам голосования по всему интернету), поэтому управлять Вашими услугами очень просто и понятно. В системе реализовано очень много функций, таких как : Онлайн оплата, служба поддержки, управление всеми услугами, система счетов и многое другое. Как пользоваться, Вы можете найти в разделе База знаний > Биллинг (Личный кабинет клиента).

Конечно. Удобный и понятный магазин, с личным кабинетом Ваших клиентов, фильтрами, способами доставки, оплаты и с множеством других функций. На текущий момент (04.2026) пока нет оналайн белорусских платежных систем. Если для Вас это главный момент, закажите услугу - Разработка профессионального магазина на OpenCart.

Это требования законодательства Республики Беларусь. Всю необходимую информацию о регистрации, сроках и оплате Вы можете узнать в разделе О Сервисе > Белгиэ (Реестр сайтов РБ) Сайт не надо регистрировать или оплачивать, пока Вы его не наполнили актуальными данными.
Если Вы не желаете регистрировать сайт вообще, и при этом являетесь физ. Лицом (частным) или Ваши услуги не предназначены для граждан РБ, то сайт можете не регистрировать. Так же Вы можете заказать у нас услугу – разработка уникального сайта на профессиональной CMS – при этом гос.регистрация не требуется, и законов вы не нарушите, если разместите его за пределами территории нашей страны. Сайт при этом, Вы получаете в собственность со всеми функциями по управлению.

Конструкторы сайтов и хостинги работающие на территории РБ, НЕ регистрирующие сайты своих клиентов в БелГИЭ, ничем не рискуют. Нарушают закон только их клиенты (юр.лица, индивидуальные предприниматели и физ.лица) пользуясь данными услугами, размещенными на территории РБ.
На сегодняшний день, в КоАП РБ предусмотрена единственная статья за данное правонарушение – статья 22.16. Согласно ей к административной ответственности могут привлекаться только юридические лица и индивидуальные предприниматели, сайты которых «не размещены на территории Республики Беларусь и (или) не зарегистрированы в установленном порядке».
Конструктор сайтов и хостинг административной ответственности не несет, и может спокойно работать, не предупреждая о возможных рисках за отсутствие гос.регистрации своих клиентов.
Официальная ссылка на правовой акт: http://www.pravo.by/world_of_law/text.asp?RN=Hk0300194#&Chapter=22&Article=22.16
Ссылка на Белгиэ (п.3 о физ.лицах) : http://belgie.by/ru/otvety-na-chastozadavaemye-voprosy

Мы каждый день обрабатываем сообщения, и такой способ позволяет соблюдать очередность при выполнении всех запросов (пока тикет не будет закрыт). На службу поддержки приходят оповещения, при создании Вами запроса, что позволяет оперативно реагировать на них. По телефону мы не осуществляем поддержку.

На всех платных тарифах имеется расширенный функционал и много места на диске, но это далеко не самое главное. Чем выше тарифный план, тем больше возможностей у Вас и у Вашего сайта. На платном тарифе Вы сможете получить значительную отдачу от Вашего сайта, по сравнению с бесплатным тарифом. Бесплатный тариф включает ПРО версию, однако он действует 14 дней с момента активации и установки.

Индивидуальные предприниматели и Юридические лица – по безналичному расчету.
Физические лица – в любом банке, либо через Онлайн платежи (банковскими картами или ЕРИП свободный платеж). Подробнее в разделе Как оплатить услуги.

Конечно можно. При оплате за год вы получаете внушительную скидку. Действующие скидки опубликованы на странице с тарифами и при выборе тарифа в биллинг панели (личный кабинет).

Если Вы постоянный клиент или желаете разместить у нас много сайтов (более 5), то можно договориться о скидках и бонусах. Вы можете стать даже партнёром. Условия обсуждаются.

Для юридических лиц и ИП оплачивающих услуги по безналичному расчету, для отчетности и исключения каких либо вопросов со стороны контролирующих органов, например налоговой. Заказчик скачивает формы документов, заполняет, подписывает и высылает по указанному в них почтовому адресу. Исполнитель подписывает документы и высылает экземпляры заказчика так же письмом. Подробнее

Бесплатный и платный сайт может быть заблокирован только за размещение противоправной и/или вредоносной информации и/или использовании его во вред нашего Сервиса. Так же сайт может быть заблокирован за нарушение условия договора и в том числе за не предоставление Ваши персональных данных.

Да, если вы ликвидируете причину блокировки в течении 2 недель.

Возможно, но срок ограничен. Делается на платной основе.

При заказе услуг: Конструктор сайтов, Сайт под ключ на основе готового возможно только на платной основе (стоимость определяется индивидуально). Все дело в том, что все конструкторы устроены таким образом, что требуют определенных настроек сервера и пакет уникальных программ, которые не распространятся бесплатно. Так же, у нас есть услуга – разработка уникального сайта , при помощи её Вы можете заказать себе сайт уже с пакетом программного обеспечения, где сайт будет работать где угодно. Данный сайт имеет огромное количество функций, не уступающий ни одному конструктору в интернете. Более подробно можно прочитать здесь.